首頁 退貨須知

如何辦理退貨?

一、【旅客可透過以下方式提出退貨申請】

◎ 「高捷市集網站」:請登入會員中心》我的訂單》我要退款

◎ 「E-mail」:請來信客服信箱 gojet@krtco.com.tw、主旨「高屏澎好玩卡退貨申請」,內容「訂單編號、訂購者姓名、退貨原因」

二、進行【退貨資格審核】

◎ 所有商品一經使用或損毀,恕不接受退貨。

◎ 輕軌周遊二日套票系列優惠商品(QRCODE版、一卡通版):

》QRCODE版、一卡通版_使用期間說明: 優惠商品依當年度發行版本至年底為限,逾期失效恕不接受退貨。(EX:2020輕軌周遊套票使用期間至2020.12.31止)

》QRCODE版_兌換有效期間: 訂購完成日起,180日內可使用兌換優惠服務,兌換第一項商品服務起,則以二日內有效(跨23:59為一日)。
(EX:訂購日2020/06/01/08:00,有效期間至2020/11/27/23:59止;期間於2020/08/01/09:00兌換第一項商品,可使用至2020/08/02/11:59止)。

》一卡通版_兌換有效期間: 訂購完成日起,可使用至當年度12/31止,有效期間內兌換第一項商品服務起,則以二日內有效(跨23:59為一日)。
(EX:訂購日2020/06/01/08:00,有效期間至2020/12/31/23:59止;期間於2020/08/01/09:00兌換第一項商品,可使用至2020/08/02/11:59止)。

◎ 一般QRCODE系列優惠電子套票(含交通效期票): 訂購完成日起,180日內有效(跨23:59為一日),逾期票恕不接受退貨。

◎ 一卡通版系列優惠實體套票: 購買當日起180日內有效,逾期失效恕不接受退貨。

三、【退貨流程工作日】

確認訂單符合退貨標準(商品完整性,若卡片非人為因素損壞情況及其他),高捷市集客服將主動聯繫旅客,告知相關人工退款流程須知(約需30個工作天),退刷至您原信用卡帳單。